South West Water Raih Peringkat Lingkungan Terendah

South West Water memperoleh peringkat lingkungan terendah dari Badan Lingkungan Inggris (Environment Agency) akibat tingkat polusi yang tinggi. Regulator menurunkan peringkat perusahaan tersebut dari dua bintang menjadi satu bintang, menjadikannya sebagai perusahaan dengan kinerja buruk dalam dampak lingkungan.

Kinerja di Bawah Target Selama 15 Tahun

Badan Lingkungan menyatakan bahwa perusahaan tersebut berkinerja secara signifikan di bawah target untuk insiden polusi limbah selama 15 tahun berturut-turut. Penilaian Kinerja Lingkungan tahunan menilai sembilan perusahaan air dan limbah di Inggris berdasarkan seberapa sering mereka mencemari sungai, aliran air, dan laut.

Untuk tahun 2025, South West Water masuk dalam kelompok empat perusahaan yang dinilai berkinerja buruk dengan satu bintang, sementara empat perusahaan lainnya memerlukan perbaikan dengan dua bintang. Hanya Severn Trent Water yang berhasil meraih peringkat tertinggi empat bintang.

Laporan dari Badan Lingkungan ini diterbitkan sebulan setelah South West Water dijatuhi denda hampir £8 juta atau sekitar Rp164 miliar akibat serangkaian pelanggaran terkait polusi selama enam tahun. Dalam setahun terakhir, perusahaan ini juga mencatat lonjakan keluhan pelanggan tertinggi dibandingkan perusahaan air lainnya.

Dampak Polusi dan Tanggapan Perusahaan

Beberapa insiden serius dalam setahun terakhir mencakup polusi di Sungai St Austell yang membunuh ribuan ikan, serta pencemaran di Exmouth yang memaksa pengunjung pantai keluar dari air. Regulator industri Ofwat mencatat bahwa perusahaan tersebut memenuhi tujuh dari 23 targetnya pada periode 2025-2026.

Gangguan pasokan air memburuk secara substansial, sementara total kinerja insiden polusi masih berada di atas dua kali lipat target meskipun ada peningkatan tahunan sebesar 38 persen. Kepuasan pelanggan juga tetap menjadi tantangan dengan berada di peringkat 15 dari 17 di sektor tersebut.

Seorang juru bicara South West Water menyatakan bahwa mereka berada di bawah manajemen baru dengan fokus pembaruan untuk meningkatkan kinerja. Perusahaan mengakui masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan sedang mengambil tindakan serta membuat kemajuan di area yang paling penting bagi pelanggan dan lingkungan.

Mereka menyebutkan bahwa perusahaan telah mengurangi tumpahan dari luapan air hujan sebesar 17 persen pada tahun lalu dengan durasi tumpahan turun 25 persen serta merekrut lebih dari 40 spesialis kebocoran baru. Upaya transformasi jaringan dilakukan untuk meningkatkan ketahanan pasokan air jangka panjang guna melindungi lingkungan dan mengatasi kebocoran.

Kualitas Air Minum dan Kritik Pengamat

Sebuah laporan terpisah dari Inspektorat Air Minum, Badan Lingkungan, Sumber Daya Alam Wales, dan Ofwat menyatakan bahwa kualitas air minum South West Water tetap luar biasa dan aman untuk dikonsumsi. Meskipun kinerja banjir saluran pembuangan internal mengalami penurunan, kinerjanya tetap berada di atas rata-rata industri.

Namun, laporan tersebut menyimpulkan bahwa kinerja lingkungan secara keseluruhan masih buruk dan gangguan pasokan air tetap menjadi kekhawatiran besar. Perusahaan diminta mengurangi gangguan dan menyelesaikan program transformasi untuk mengatasi akar penyebab kegagalan serta memperbaiki pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Kelompok kampanye Surfers Against Sewage menilai peringkat kinerja terbaru tersebut sebagai aib bagi perusahaan air dan menyebutnya sebagai sanksi ringan yang tidak memiliki arti berarti. Kepala kampanye Jo Morley mempertanyakan fungsi dari penilaian kinerja lingkungan tersebut ketika perilaku perusahaan air justru semakin memburuk dari tahun ke tahun.