Meta resmi meluncurkan kemampuan baru pada asisten kecerdasan buatan (AI) miliknya, Muse, yang dapat melakukan panggilan telepon ke berbagai pelaku usaha di Amerika Serikat atas nama pengguna. Seperti dilaporkan TechCrunch, fitur yang telah diuji coba sejak September lalu ini kini tersedia khusus bagi para pengguna berbayar.
Kemudahan Tugas Harian dan Biaya Langganan
Asisten AI Muse yang dikembangkan Meta tersebut kini telah mencatatkan lebih dari 10 juta pengguna hingga bulan lalu. Peluncuran fitur panggilan telepon ini menjadi salah satu langkah Meta dalam mendorong adopsi AI konsumen agar dapat dimanfaatkan untuk menyelesaikan pekerjaan sehari-hari secara praktis.
Chief AI Officer Meta sekaligus Kepala Divisi Superintelligence Labs, Alexandr Wang, menjelaskan bahwa fitur ini dirancang untuk menangani berbagai panggilan telepon yang cenderung dihindari pengguna. Hal itu mencakup komunikasi dengan penyedia layanan TV kabel, kantor dinas kendaraan bermotor (DMV), hingga pemesanan tempat di restoran yang tidak menyediakan sistem reservasi daring.
Sebelumnya, kemampuan ini hanya dapat diuji coba secara terbatas oleh segmen pengguna awal yang mengajukan permintaan akses khusus. Saat ini, akses tersebut dibuka untuk seluruh pelanggan berbayar. Layanan langganan Muse ditawarkan mulai dari 20 dolar AS per bulan dengan kuota 500 juta token per minggu, sementara pengguna dengan tingkat aktivitas tinggi dapat memilih paket 100 dolar AS per bulan untuk kapasitas 3 miliar token.
Tantangan Penerimaan Panggilan dan Fitur Gratis Mendatang
Muse bukanlah satu-satunya layanan AI yang memiliki kemampuan menghubungi lini bisnis, karena perusahaan perintis Instinct dan Google melalui Gemini juga telah menawarkan fitur serupa. Meski demikian, respons dari pihak penerima telepon masih beragam. Banyak staf penerima tamu atau pemilik usaha yang langsung mematikan telepon saat menyadari bahwa panggilan tersebut dilakukan oleh mesin.
Kendati demikian, peningkatan teknologi tiruan suara manusia pada AI membuat perbedaan antara konsumen asli dan asisten AI menjadi kian sulit dikenali. Kemampuan ini menjadi daya tarik bagi konsumen yang lelah dengan kerumitan layanan pelanggan, seperti menu navigasi telepon yang panjang serta waktu tunggu sambungan yang lama.
Meski fitur panggilan telepon masih terbatas untuk layanan berbayar, Wang menyampaikan bahwa opsi pembuatan alamat surel Muse akan segera dihadirkan bagi para pengguna versi gratis dalam waktu dekat.
Sumber: TechCrunch
