Daftar Isi
Ada berbagai alasan yang membuat layar ponsel tidak merespons sentuhan, mulai dari aplikasi yang membeku hingga kerusakan fisik akibat terjatuh. Namun, sebagian besar masalah ini dapat diatasi dengan beberapa langkah perbaikan sederhana di rumah.
Mulai dari Langkah Dasar
Jika layar ponsel tiba-tiba tidak berfungsi, periksa terlebih dahulu apakah ada retakan atau kerusakan fisik. Lepaskan pelindung layar, sarung tangan, casing, aksesori USB-C atau Lightning, serta stiker apa pun yang menutupi layar atau sensor. Bersihkan layar menggunakan kain mikrofiber yang sedikit lembap untuk menghilangkan kotoran atau cairan tanpa membiarkan kelembapan masuk ke lubang ponsel.
Jika langkah tersebut belum berhasil, lakukan mulai ulang paksa (force restart) untuk menghapus gangguan perangkat lunak. Pada iPhone dengan Face ID, tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume atas, lalu tombol volume bawah, dan tahan tombol samping hingga logo Apple muncul. Untuk iPhone 7 dan 7 Plus, tekan dan tahan tombol samping bersamaan dengan tombol volume bawah, sedangkan pada iPhone 6s atau yang lebih lama, tahan tombol Utama bersamaan dengan tombol samping atau atas.
Sementara itu, pada perangkat Android, prosesnya dapat berbeda tergantung pabrikannya, tetapi cara standar adalah menahan tombol daya selama 30 detik hingga perangkat menyala kembali.
Masuk ke Mode Aman dan Setel Ulang Pengaturan
Apabila cara dasar gagal, Anda mungkin menghadapi masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang lebih mendalam. Pada Android, Anda dapat menggunakan mode aman (safe mode) untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menjadi penyebabnya, karena mode ini hanya memuat perangkat lunak bawaan pabrik. Untuk masuk ke mode aman, lakukan mulai ulang paksa, lalu tekan dan tahan tombol volume bawah saat logo produsen muncul hingga ponsel menyala dengan tulisan “Safe mode” di sudut kiri bawah.
Sebelum menyimpulkan adanya kerusakan perangkat keras, cobalah menyetel ulang pengaturan dan menonaktifkan opsi pengembang pada Android Anda. Untuk pengguna iPhone, buka menu Pengaturan, pilih Umum, Transfer atau Atur Ulang iPhone, Atur Ulang, lalu Pilih Atur Ulang Semua Pengaturan. Langkah untuk Android dapat bervariasi, sementara pengguna Samsung dapat membuka Pengaturan, Manajemen Umum, Atur Ulang, dan pilih Atur Ulang Semua Pengaturan.
Jika langkah-langkah tersebut tidak membuahkan hasil, pengaturan ulang pabrik (factory reset) menjadi opsi terakhir, meskipun tindakan ini akan menghapus seluruh data di ponsel. Sebagai alternatif, Anda disarankan membawa perangkat ke pusat servis resmi atau teknisi independen untuk memeriksa kerusakan perangkat keras.
Cara Mencerminkan Layar Ponsel yang Tidak Responsif
Pencerminan layar (screen mirroring) adalah cara yang baik untuk mengatasi layar yang tidak merespons, terutama jika perangkat mengalami kerusakan. Pengguna ekosistem Apple dapat mencerminkan iPhone ke Mac dengan mudah, asalkan kedua perangkat berada di sekitar, menggunakan macOS Sequoia atau yang lebih baru dengan chip Apple silicon atau Apple T2, serta mengaktifkan Bluetooth dan Wi-Fi sebelum mengeklik opsi Pencerminan iPhone di Dock Mac. Sementara itu, pengguna Android yang menggunakan komputer Windows dapat memanfaatkan aplikasi Phone Link dengan membuka aplikasi di PC dan mengeklik opsi untuk membuka layar ponsel.
Bagi pengguna Android dan Mac, perangkat lunak sumber terbuka gratis bernama Scrcpy dapat digunakan untuk mencerminkan perangkat melalui USB atau Wi-Fi sehingga dapat dikendalikan menggunakan papan tik dan tetikus komputer. Scrcpy juga menyediakan mode OTG yang memungkinkan pengendalian ponsel dengan papan tik dan tetikus komputer tanpa memerlukan diseksi USB, atau Anda juga bisa menggunakan adapter USB OTG untuk menghubungkan tetikus berkabel secara langsung ke ponsel.
